Informativa sui rimborsi

DIRITTO DI RECESSO – RIMBORSO – RESI

La nostra policy prevede, come disciplinato dagli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, il c.d. diritto di ripensamento, di cui può usufruire il Consumatore. Questo diritto, applicabile ai casi di acquisti online (contratti negoziati a distanza), salvo le eccezioni di seguito riportate, prevede che il Consumatore, abbia 30 giorni, che decorrono nel caso di contratti di vendita, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni, per esercitare validamente il diritto di recesso e restituire i beni al venditore, vedendosi quindi restituire l’importo di quanto pagato, il consumatore sosterrà solo il costo diretto della spedizione di consegna e della spedizione di restituzione dei beni.

 

Eccezioni al c.d. diritto di ripensamento:

1. la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (come, ad esempio, illustrazioni o disegni personalizzati, anche realizzati su prodotti/bag/tazze/portachiavi, etc.);

 

2. ai sensi dell’art. 47, comma 2, del Codice del Consumo, le disposizioni relative, tra l’altro, al diritto di recesso non si applicano ai contratti negoziati fuori dei locali commerciali per i quali il consumatore deve pagare un corrispettivo non superiore a 50 euro (cd. contratti di modesta entità). Tuttavia, l’esclusione non si applica nel caso di più contratti stipulati contestualmente tra le medesime parti, qualora l’entità del corrispettivo globale che il consumatore deve pagare, indipendentemente dall’importo dei singoli contratti, superi l’importo di 50 euro.

 

Esercizio Diritto di recesso:

Il Codice del consumo all’art. 54 prevede che prima della scadenza del periodo di recesso il consumatore debba informare il professionista della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto. A tal fine il consumatore può presentare una qualsiasi dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto.
Il consumatore ha esercitato il proprio diritto di recesso entro i termini previsti dagli articoli 52 e 53 del Codice del consumo qualora la comunicazione relativa all'esercizio del suddetto diritto è inviata dallo stesso consumatore prima della scadenza del periodo di recesso.
La comunicazione della volontà di esercitare il diritto di recesso può essere effettuata mediante modalità “tradizionali” o mediante comunicazioni elettroniche. In particolare, il professionista può inviare una mail a paccaballoart@gmail.com o compilare il modulo nella sezione "Contattami" presente sul sito internet del professionista.


Il professionista è tenuto a confermare, senza indugio e su un supporto durevole, l’avvenuta ricezione della comunicazione circa l’esercizio del diritto di recesso.
L’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso conformemente alle norme del Codice del Consumo incombe sul consumatore.

 

Effetti dell’esercizio del diritto di recesso:

L’esercizio del diritto di recesso libera le parti dagli obblighi contrattuali assunti di eseguire il contratto a distanza o negoziato fuori dei locali commerciali.

Da ciò discende che:

1. Il consumatore è tenuto alla restituzione dei beni entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato al professionista la sua decisione di esercitare il diritto di ripensamento. Il termine è rispettato se il consumatore rispedisce i beni prima della scadenza suddetta.
2. Il consumatore sostiene solo il costo diretto della restituzione dei beni, purché il professionista non abbia concordato di sostenerlo o abbia omesso di informare il consumatore che tale costo è a carico del consumatore.
3. Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
4. Il professionista è tenuto a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, al netto delle spese di consegna, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal momento in cui è informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto.
5. Il professionista esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il consumatore abbia convenuto altrimenti e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.
6. Il professionista non è tenuto a rimborsare i costi di consegna e di restituzione, connessi alle spedizioni, che rimarranno a carico del Consumatore

 

Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale.

  

Ulteriori articoli per i quali è escluso il reso:

* Buoni regalo

* Prodotti software scaricabili

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Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario, entro 14 giorni.

 

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